Devoluções e Garantia

No momento da separação, todas as peças são inspecionados com muito cuidado e atenção antes de cada envio! Mas caso queira trocar ou devolver o seu produto, não se preocupe, oferecemos todo o apoio necessário para realizar a sua solicitação.
 

Política de devolução:

• De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (artigo 49 da lei n° 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer de forma on-line, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• A solicitação deverá ser solicitada pelo Whatsapp: (41) 99706-9235
• As peças a serem devolvidas deverão ser enviadas dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento, na embalagem original e sem indícios de uso.
• O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente (o valor do frete varia conforme o endereço do destinatário, independentemente da quantidade de itens enviados).
• O valor do frete para o envio das peças até o centro de distribuição, será custeado pelo cliente, podendo ser reembolsado em casos de defeitos de fabricação da peça, porém, a solicitação passará por uma análise e enviaremos o "passo a passo" para efetuar a devolução.
• Após a chegada das peças até nós, pedimos o prazo de 2 dias úteis para inspeção e devolução do dinheiro.

Política de troca:

• Prazo para reclamação por defeito: 24 horas após o recebimento.
• Prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca e fazer o envio das peças a serem trocadas.
• A solicitação deverá ser feita por e-mail: (41) 99706-9235
• As peças a serem trocadas deverão ser enviadas na embalagem original e sem indícios de uso.
• O frete de retorno da mercadoria é de responsabilidade do cliente e o frete do reenvio do produto será arcado por nós.

Garantia Pura Luz:

• Todas as nossas peças possuem 60 dias de garantia no banho.
• Para acionar a garantia, nos envie foto/vídeo do produto em questão pelo Whatsapp: (41) 99706-9235.
• Nossa garantia não cobre mau uso.
• A garantia será avaliada e solucionaremos o caso da melhor forma possível.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• O frete do envio da mercadoria para a realização da assistência é por conta do cliente.